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弊社のエクスプレス配送サービスは、通常約１週間前後で商品到着となります。（離島や遠隔地は通常よりもお届けにお時間がかかる場合があります。）配送に関する送料はチェックアウト時に算出されます。

エトロ公式サイトでのお買い上げ商品について、商品到着後14日以内に当社に通知頂いた場合に限り、返品・交換を承ります。全ての注文（フレグランスを除く）には、着払いの返送用ラベルを同梱しています。カスタマイズ商品は返品・交換不可とさせて頂きます。返品・交換いずれも、日本国内でのご購入分に限らせて頂きます。